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  4月14日，一位从马来西亚赴张家界旅行的游客在交际渠道喊话称，能不能把坐滑索的分量约束提升至100公斤，他对这一个项目等待已久，但是因体重超了无法体会该项目。15日下午，张家界大峡谷景区的工作人员回应极目新闻记者，滑索项目的体重约束为35公斤至95公斤，体重约束数据通过一系列测验，游客体重超越95公斤乘坐滑索有安全危险。

  “能不能提升至100公斤啊？我来这儿坐不了啊。”游客一边拍照滑索画面一边大喊道。4月14日，该游客发布视频时配文写道：“七天，我等待了七天，从马来西亚飞机落地到长沙就开端等待了，天门山走了，森林公园也去了，今日总算到这儿，96.5公斤的我却坐不了。”

  4月15日，当事游客刘先生奉告极目新闻记者，他来自马来西亚吉隆坡，4月8日，他乘机前往湖南长沙旅行，先后到凤凰古镇、天门山森林公园等景区玩耍，14日上午，他到张家界大峡谷景区玩耍，原本想体会景区内的高空滑索项目，但工作人员先让他称了体重，后边奉告他体重超了不能体会该项目，“我好久之前就在短视频上刷到过大峡谷景区的滑索项目，感觉很不错，有人说体重超越90公斤不能玩，有人说超越100公斤，我到湖南之后连好吃的都没敢吃，一向等待来坐滑索。”

  张家界大峡谷景区工作人员奉告极目新闻记者，高空滑索项目高约150米，全程300多米，游客乘坐高空滑索从起点到结尾需求1分钟左右，票价50元一人。“不限身高，限体重，35公斤至95公斤的游客才干体会，也便是70斤至190斤，超越190斤坐滑索有安全危险，数据通过一系列测验才终究确认，工作人员会目测体重，拿不准的就会让游客上秤称重，以称重数据为准。”该工作人员表明，关于该游客提出将滑索的体重约束提升至100公斤，她会向上级反映。